Электронное декларирование. Современные технологии в Таможне и Логистике - Форумы - Ошибка: "Не найден ключевой носитель"
T-i skin for Cotonti
ED Logo
ED Logo

Форумы / Электронное декларирование (ЭД2) / Техническая поддержка по ЭД2 / Ошибка: "Не найден ключевой носитель"

 


  Автор   Сообщение
Эксперт Статус
№: forums.php?m=posts&id=89  Дата: 23-05-2014 16:56

Members

сообщений 26
Где: Россия
Род занятий:
Возраст:

Суть проблемы:

Имеем ноутбук HP с Windows 7 64 bit. Пользователь с правами администратора. На ноуте установлен Крипто-Про, ВЭД-Декларант, сертификаты НТС, настроена работа с системой ЭД2 через НТС. Версии актуальные. Изначально все функционирует, ДТ "ходят", все нормально.

В течение 2-х недель 2 раза повторилась одна и та же ситуация:

При очередной отправке ДТ по ЭД из "ВЭД-Декларанта", при попытке подписать ее, вдруг откуда ни возьмись выдается сообщение "Не найден ключевой носитель". В Крипто-Про сертификат тоже не виден.. В PKI клиенте количество считывателей "0", и изменить его нет никакой возможности.

Что делали:
- Все стандартные "прыжки с бубнами" - переустановка драйверов EToken, перезапуск служб, переустановка Крипто-Про, установка дополнительных модулей от Крипто-Про, проверка прав в реестре и т.д. результата не дали;
- Звонили в Аладдин - их технарь долго копался и ничего не нашел со словами "такое иногда бывает". Его вердикт: "Переустанавливайте Windows".

Первый раз, так как ноут был практически новый, клиент так и сделал, сославшись на то, что нужно срочно ДТ передавать - все перенесли на другой компьютер.
На ноутбуке OS переустановили, все настроили заново - через неделю работы ситуация повторилась.

Стали копать глубже сами

Как победили:
EToken в Крипто-Про упорно не хотел "появляться". Хотя при подключении происходила "установка оборудования", причем успешная.

Сразу надо сказать, что изначально "поведение" компьютера было вполне вменяемым - ничего не висло, все работало в штатном режиме, НО!
Оказалось, что в диспетчере устройств царила полная вакханалия: Token то появлялся в списке устройств, то исчезал. При этом там было порядка десятка неопределенных устройств с установленными и НЕустановленными "дровами", которые нельзя было ни отключить, ни удалить, и количество их непрерывно менялось.

Дальше больше:
В списке процессов вызывал подозрение процесс с именем "SafetyNut"
На диске "С" в "Program Files" была обнаружена папка с именем "Browser Tab Search by Ask" и следующим содержимым:


Поэтому, скачали Kaspersky Virus Removal Tool (не является рекламой) и запустили на проверку.
Проверка обнаружила N файлов, содержащих "нечто" с именем наподобие "not-a-virus:*.Trojan.*.SafetyNut.*".
Лечиться оно не лечилось, поэтому в процессе проверки было удалено tools-ом.
В момент проверки система представляла себя атомную станцию за несколько минут до взрыва: права администратора практически на ВСЕ "испарились". Нельзя было ни открыть панель управления, ни запустить диспетчер задач - "Недостаточно прав" на 90 % действий. Уже появились сомнения, что компьютер перезагрузится после такого, однако
после проверки комп таки перезагрузился в штатном режиме. Папка с файлами (см. рисунок выше) была удалена вручную.

После перезагрузки в PKI клиенте стало возможным изменить количество считывателей на "ненулевое", и сертификат стал везде доступен.


Мораль сей басни такова - пользуйтесь лицензионным антивирусным ПО, а если его нет, то будьте предельно аккуратны в интернете (что вряд ли поможет).
#forums.php?m=posts&id=89   23-05-2014 16:56             Наверх